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TREL(トレル)3G-Rに関するよくあるご質問

■TREL(トレル)3G-R商品ページはこちら

※クリックで各項目へ

Q. 画面のメール送信について

Q. SIMカードについて 

Q. SDカードについて

Q. SMS機能について

Q. その他の質問

A. 画面のメール送信について

Q1-1. メールを送る方法が分かりません。

q-logo  TREL(トレル)3G-R 「画像送信」設定方法 を参考に、テスト送信を行ってください。

Q1-2. メールの送信に失敗します。

q-logo 以下の点についてご確認ください。

【A1】 TREL(トレル)3G-R 「画像送信」設定方法 を参考に、テスト送信を行ってください。
【A2】使用しているSIMカードのメーカー、種類をご確認ください。弊社が動作確認を行っていないSIMカードにつきましては、サポート対象外となります。→ 動作確認済みSIMカードはこちらから確認いただけます。
【A3】SIMカードの開通手続きが完了しているか確認してください。
【A4】SDカードがLOCK状態になっていないか確認してください。LOCK状態だと、撮影したり、送信したりすることができません。
【A5】 APN設定が正しく入力されているか確認してください。APN、ユーザー名、パスワードが入力されている必要があります。これらはSIMカードの取扱説明書に記載されております。
【A6】メール設定が正しく入力されているか確認してください。メール、アカウント、パスワード、SMTPサーバー、暗号化タイプ、SMTPポートが入力されている必要があります。Gmailの場合は、SMTPサーバー、暗号化タイプ、SMTPポートは自動入力されます。
また、Gmailの場合は、Googleのアカウント設定>接続済みのアプリとサイトより、安全性の低いアプリの許可を有効にする必要があります。  詳しくは、以下のWEBページの「メールサーバーを選択可能」の項目をご参照ください。
 →TREL(トレル)3G-R 商品ページ
【A7】設定ツール(UOV Setup)の受信者設定に、メールを受信したいアドレスが正しく入力されているか確認してください。なお、キャリアメール(@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp)は動作保証外となります。
 詳しくは、以下のWEBページの「2.設定ファイルの作成」の▼受信者設定の項目をご参照ください。
 →TREL(トレル)3G-R 「画像送信」設定方法
【A8】 設定ファイル(PROFILE.BIN)は、SDカードの直下に保存してください。(SDカード内に直接保存してください)また、電源スイッチをSETUPにせずにONにした場合、設定ファイルは反映されません。

必ず、一度SETUPにし、アップデート完了の文字が表示されることを確認してください。

Q1-3. 以前はメールを送れましたが、突然送れなくなりました。

 

q-logo 以下の点についてご確認ください。

【A1】 SDカードの空き容量が十分にあるか確認してください。空き容量がない場合は、パソコンにデータをコピーするなどして空き容量を十分に確保してください。SDカード上書き機能をオンにしておくと、古いデータから上書きされるため、便利です。
【A2】 電池残量が十分にあるか確認してください。電池残量が不足している場合、メールが正しく送られないことがあります。カメラのメイン画面の左下に電池残量のマークが表示されています。5段階表示で、0になると送信できなくなります。その際、撮影画像をメールで送信する設定にしていると、Low Batteryというアラートメールが届きます。
【A3】撮影毎送信に設定している場合、最大枚数に達していないか確認してください。1日に送ることができる最大の枚数を設定する項目です。最大枚数を増やすか、翌日になるのをお待ちください。
【A4】定時送信に設定している場合、日時設定から時刻がずれていないか確認してください。
【A5】SIMカードの契約内容を確認してください。APN等が変更になっている場合があります。
【A6】プリペイドSIMカードを使用している場合、使用期限が過ぎたり、制限容量を超えたりした場合、メールを送信できなくなります。

Q1-4. 動画や動画サムネイル画像 のメール送信はできますか。

 

q-logo  できません。メールで送信できるのは、静止画のみとなります。

Q1-5. メールの送信にはどのくらい時間がかかりますか。

 

q-logo 1枚送信するのに約1分かかります。その間、撮影することはできません。

A. SIMカードについて

Q2-1. 対応SIMを教えてください。

 

q-logo 以下のWEBページをご参照ください。

 →[ TREL 3G-R 対応SIMとデータ使用量の目安 ]

A. SDカードについて

Q3-1. SDカードはどのくらいの容量が必要ですか。静止画、動画のサイズを教えてください

 

q-logo 静止画、動画ともに、解像度や撮影時間などの環境により異なります。下記の目安表をご確認ください。

静止画 画像サイズ/枚 保存可能枚数 (32GBのSDカード使用時)
300万画素 500KB程度 約64,000枚
500万画素 700KB程度  約45,000枚
800万画素  1,000KB程度 約32,000枚
1,200万画素   1,400KB程度  約22,000枚
動画 動画サイズ/秒 保存可能個数 (32GBのSDカード使用時)
VGA(640×480)  5秒:3,500KB程度 約9,000個
VGA(640×480)  10秒:7,000KB程度  約4,500個
QVGA(320×240)  5秒:3,400KB程度 約9,400個
QVGA(320×240)  10秒:6,800KB程度  約9,400個

Q3-2. 設定ツールが入ったSDカードをパソコンに挿入すると、「マルチボリューム セットの最後のディスクを挿入してください。続けるには[OK]をクリックしてください。」というメッセージが表示されます。

 

q-logo  下記画像のようなメッセージが表示されることがありますが、特に問題はありません。

そのまま設定を進めるか、右上の「×」ボタンを押してメッセージウィンドウを閉じてください。閉じても何度か再表示されることがありますが、その場合は何度か「×」ボタンを押して閉じてください。

「マルチボリューム セットの最後のディスクを挿入してください。続けるには[OK]をクリックしてください。」

A. SMS機能について 

Q4-1. SMS機能が使えません。

 

q-logo 以下の点についてご確認ください。

【A1】ご使用のSIMカードがSMS機能に対応しているか確認してください。
【A2】設定ツール(UOV Setup)で、SMS設定のスイッチがオンになっているか確認してください。また、SMS設定用電話番号が入力されているか確認してください。SMS設定用電話番号には、SMSの送信元(スマートフォンなど)のSIMカードの電話番号を入力してください。カメラに入れるSIMカードの電話番号ではありません。
【A3】カメラ本体の設定からも、メニュー画面のNETタブより、SMSスイッチがオンになっていることを確認してください。
【A4】SMS機能は、SMS設定用電話番号に入力されている電話番号からのみ変更することができます。
【A5】スマートフォンアプリ(CamCtrl)に入力する電話番号は、カメラ側に入れたSIMカードの電話番号です。
【A6】スマートフォンアプリ(CamCtrl)より、Wireless StatusがONになっていることを確認してください。OFFになっていると、SMSコマンドを送信することができません。


SMS設定


SMS設定

A. その他の質問 

Q5-1. 設定ツールが入ったSDカードをパソコンに挿入すると、「マルチボリューム セットの最後のディスクを挿入してください。続けるには[OK]をクリックしてください。」というメッセージが表示されます。

 

q-logo  A.画像のようなメッセージが表示されることがありますが、特に問題はありません。

そのまま設定を進めるか、右上の「×」ボタンを押してメッセージウィンドウを閉じてください。閉じても何度か再表示されることがありますが、その場合は何度か「×」ボタンを押して閉じてください。

「マルチボリューム セットの最後のディスクを挿入してください。続けるには[OK]をクリックしてください。」

Q5-2. バッテリーがどの程度持つか教えてください。

 

q-logo  単三乾電池(アルカリ)を12本セットした場合の目安は以下の通りとなります。

 静止画のメール送信     約2,500枚
 静止画のみの撮影(メール送信なし)    約20,000枚 
 動画のみの撮影(10秒設定、メール送信なし)   約4,000本
 SMS機能オン、1日1枚程度の撮影とメール送信    約1か月の連続使用可

Q5-3. 設定ツール(UOV Setup)がどこにあるのかわかりません。

 

q-logo 以下のWEBページをご参照ください。
TREL(トレル)3G-R 「画像送信」設定方法

Q5-4. どのカメラからメールが送信されたか判別できますか。

 

q-logo 以下の2つの方法で判別することができます。

【1】カメラに任意で名前をつけることができます。名前は、メールの送り主の名前と、画像の下部に表示させることができます。
【2】メール本文にカメラのIMEI番号が表示されます。 このIMEI番号からも個体の判別ができます。
 

SMS設定

SMS設定
              クリックで拡大


 

SMS設定

Q5-5. 送信画像の連番(0001など)は、どのような条件でリセットされますか。

 

q-logo 以下のいずれかの際にリセットされます。

【1】 SDカード内の全ての画像を消去する。
【2】 SDカードをフォーマットする。
【3】 新しいSDカードを使う。

Q5-6. NetworkSetup.zipが解凍できません。

 

q-logo Windows純正の解凍ソフトを使用した場合、NetworkSetup.zipを正しく解凍できない場合があります。解凍ソフト(フリーソフトも可)を使用して、NetworkSetup.zipを解凍してください。

 お問い合わせはこちら

株式会社GISupply

メールでのお問い合わせ   info@gishop.jp
FAXでのお問い合わせ   0166-73-3788 

 

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フリーダイヤル : 0800(600)4132 
平日(月曜〜金曜まで):8:30〜17:30
土日祝日、年末年始: 休み 

※営業時間以外のお問い合わせは、メールまたはFAXへお願いいたします。

 

TREL3G-R よくある質問TREL 3G-R 対応SIMとデータ使用量の

 

TREL3G-R 画像送信設定方法TREL3G-R SMS遠隔操作機能

 

TREL(トレル)3G-R詳細

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