【A1】
使用しているSIMカードのメーカー、種類をご確認ください。

弊社が動作確認を行っていないSIMカードにつきましてはサポート対象外となります。

→ 動作確認済みSIMカードはこちらから確認いただけます。

【A2】
SIMカードの開通手続きが完了しているか確認してください。

【A3】
SDカードがLOCK状態になっていないか確認してください。LOCK状態だと撮影したり、送信したりすることができません。

【A4】
APN設定が正しく入力されているか確認してください。APN名、APNユーザー名、APNパスワードが入力されている必要があります。これらはSIMカードの取扱説明書に記載されております。

【A5】
メール設定が正しく入力されているか確認してください。SMTPサーバー名、SMTPユーザー名、SMTPパスワード、SMTPポート番号、SMTP SSLタイプ、送信元メールアドレスが入力されている必要があります。 Gmailの場合は、Googleのアカウント設定＞接続済みのアプリとサイトより、安全性の低いアプリの許可を有効にしたり、アプリパスワードを作成したりする必要がございます。

【A6】
GISupply RECONYX 通信設定ファイル作成 入力フォームで、宛先メールアドレスにメールを受信したいアドレスが正しく入力されているか確認してください。なお、キャリアメール（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp）は動作保証外となります。

【A7】

設定ファイル（HF2CEL.CFG）は、SDカードの直下に「RECONYX」というフォルダを作成し、その中に保存してください。(SDカードの直下に保存しないでください。)また、電源スイッチを一度SETUPにし、設定ファイルをカメラに読み込ませてください。
 

【A1】
SDカードの空き容量が十分にあるか確認してください。空き容量がない場合は、パソコンにデータをコピーするなどして空き容量を十分に確保してください。

【A2】
 電池残量が十分にあるか確認してください。電池残量が不足している場合、メールが正しく送られないことがあります。

【A3】
SIMカードの契約内容を確認してください。APN等が変更になっている場合があります。